Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Generales de Contratación
Servicuida – Marca Comercial de Dependàlium Asistencia Domiciliaria Mataró
1. Identidad y titularidad del servicio
El presente sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca Servicuida son gestionados y operados por la empresa:
Dependàlium Asistencia Domiciliaria Mataró, S.L.,
en adelante, la Empresa.
Servicuida es una marca registrada y operativa de Dependàlium, especializada en la prestación de servicios profesionales de cuidado y asistencia domiciliaria para personas mayores y/o dependientes en Mataró y alrededores.
2. Objeto del contrato
El presente documento tiene como finalidad establecer los términos y condiciones generales de contratación entre el cliente y la Empresa, así como las obligaciones mutuas derivadas de la prestación de los servicios asistenciales contratados a través de Servicuida.
La contratación de cualquier servicio a través del sitio web, teléfono, WhatsApp u otros medios implica la aceptación plena y sin reservas del cliente de estas condiciones generales.
3. Servicios ofrecidos
Los servicios prestados incluyen, entre otros:
Cuidadoras a domicilio (por horas, internas, fines de semana, nocturnas)
Asistencia para recuperación postoperatoria
Cuidados paliativos
Acompañamiento hospitalario o en residencias
Apoyo doméstico y asistencia en tareas del hogar
Cuidadores especializados en Alzheimer, Parkinson y otros perfiles
Cada servicio se adapta individualmente a las necesidades del usuario y se formaliza mediante un presupuesto y plan de atención personalizado.
4. Modalidad y forma de pago
4.1 Transferencia bancaria obligatoria
El pago de los servicios deberá realizarse siempre mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por la Empresa. No se aceptan pagos en efectivo ni por otras vías no autorizadas.
4.2 Anticipo obligatorio antes del inicio del servicio
Antes de comenzar cualquier servicio, el cliente deberá abonar un 40% del importe total presupuestado.
Este pago tiene carácter de reserva y confirmación del servicio, y su no realización impedirá el inicio de cualquier atención.
4.3 Calendario de pagos mensual
A partir del segundo mes de servicio:
El 60% restante del primer mes se abonará el día 25 del mes en curso.
Para los meses sucesivos, el pago completo correspondiente deberá realizarse entre el día 1 y el día 5 de cada mes.
El impago dentro de estos plazos puede suponer la interrupción temporal o definitiva del servicio, a discreción de la Empresa.
5. Cancelaciones y modificaciones
5.1 Cancelación antes del inicio
El cliente podrá cancelar el servicio antes del inicio comunicándolo con al menos 72 horas de antelación. En ese caso, se devolverá el 100% del anticipo si aún no se ha asignado personal. Si ya se ha hecho la asignación o formación específica, podrá descontarse una cantidad correspondiente a los costes ya asumidos.
5.2 Cancelación o modificación durante el servicio
Cualquier cambio, reducción, suspensión temporal o cancelación del servicio deberá notificarse con mínimo 7 días naturales de antelación. La Empresa se reserva el derecho a aplicar ajustes económicos o retenciones proporcionales según el avance del mes.
6. Responsabilidad y supervisión
La Empresa se compromete a:
Seleccionar personal cualificado, asegurado y con experiencia verificable
Garantizar el seguimiento y supervisión del servicio a través de un coordinador
Sustituir al personal en caso de incompatibilidad, baja o solicitud del cliente
Respetar la intimidad, dignidad y bienestar del usuario en todo momento
No obstante, la Empresa no será responsable por daños derivados de información médica no facilitada, uso indebido del entorno por terceros, o eventos fuera del alcance de su gestión directa.
7. Protección de datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), los datos personales facilitados por los clientes serán tratados con confidencialidad y solo para fines relacionados con la prestación de los servicios contratados.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante correo electrónico a: info@servicuida.com
8. Legislación y fuero aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Mataró, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. Contacto
Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos en:
📧 info@servicuida.com
📞 655-889-841
📍 Servicuida – Dependàlium Asistencia Domiciliaria Mataró
