Términos y Condiciones – Servicuida.com
Fecha de entrada en vigencia: 15 de agosto de 2025
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@servicuida.com o cuidadorasbarcelona@cuidadorasbarcelona.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Definiciones
La empresa: Raquel Candela Nieto (en adelante, la «Empresa»), titular de los dominios servicuida.com y cuidadorasbarcelona.com, ambos pertenecientes al proyecto empresarial Dependalium.
El cliente: Persona física o jurídica que solicita y recibe servicios de cuidado a domicilio, acompañamiento o cualquier otro servicio relacionado con la atención a personas mayores.
Material de trabajo: Información esencial proporcionada por el cliente (historial médico, rutinas, necesidades especiales, horarios, etc.) necesaria para la correcta prestación del servicio.
Cláusulas
1. Aceptación de los términos y condiciones
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos. Dicha aceptación se considerará válida con la confirmación de cualquier reserva, presupuesto o contratación, sin necesidad de firma física o digital.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
2. Pago de servicios
El precio será el acordado previamente mediante presupuesto o tarifa vigente.
Forma de pago estándar (servicios mensuales):
- Se cobrará un 40% del presupuesto mensual al iniciar el servicio.
- El 60% restante se cobrará entre el día 25 y 28 del primer mes.
- A partir del segundo mes, los pagos deberán realizarse entre el día 1 y el 5 de cada mes.
Los pagos se efectuarán por transferencia bancaria a la cuenta indicada por la Empresa. El servicio no se activará hasta recibir confirmación del primer pago correspondiente.
Salvo acuerdo distinto, se aceptan también otros medios digitales habilitados.
3. Calidad del servicio y plazos
Nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, respetuoso y adaptado a las necesidades de cada persona mayor. Los horarios y fechas de atención se pactarán previamente. En caso de imprevistos como enfermedad del personal o causas de fuerza mayor, se informará al cliente lo antes posible y se propondrá una alternativa.
4. Obligaciones del cliente
- Proporcionar datos completos, actualizados y veraces sobre la persona que recibirá el cuidado.
- Asegurar el acceso al domicilio o centro correspondiente.
- Cumplir con los pagos en los plazos acordados.
- Comunicar con antelación cualquier cancelación o modificación del servicio.
5. Cancelaciones
- Las cancelaciones deberán notificarse al menos con 24 horas de antelación.
- Si el aviso no se realiza con suficiente antelación o el servicio ya ha comenzado, podrá aplicarse un cargo parcial o total.
- En suscripciones mensuales, el cliente puede cancelar en cualquier momento, pero no se devolverán importes ya facturados.
6. Servicios adicionales y suscripciones
Además del cuidado a domicilio, la Empresa puede ofrecer:
- Acompañamiento en hospitales o consultas médicas
- Apoyo en tareas básicas del hogar
- Servicio de enfermería o fisioterapia a domicilio
- Taxi adaptado para personas con movilidad reducida
Para servicios recurrentes o bajo suscripción, el cliente será informado del ciclo de facturación, forma de pago y condiciones de renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo indicación contraria del cliente.
7. Confidencialidad
Toda la información personal, médica o familiar facilitada será tratada con la máxima confidencialidad. No se compartirá ni divulgará ningún dato sin autorización expresa del cliente, salvo obligación legal.
8. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Consecuencias derivadas de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.
- Daños o incidentes derivados de causas fuera de nuestro control directo.
- Decisiones médicas o legales tomadas por terceros ajenos a nuestros servicios.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las nuevas versiones estarán disponibles en nuestro sitio web y se considerarán aceptadas en futuras contrataciones.
